Transportadora Jadlog: como enviar encomendas

Você já deve ter visto que a transportadora Jadlog aparece entre as alternativas da nossa calculadora de fretes. Uma das maiores vantagens de usar o Melhor Envio na sua loja virtual é a facilidade em trabalhar com diferentes transportadoras ao mesmo tempo. Dessa forma fica bem mais fácil escolher a empresa mais conveniente para fazer o transporte e a entrega de cada venda. 

Para começar com uma boa notícia, a Jadlog tem cobertura nacional, tanto nos destinos, quanto nas origens das encomendas. São milhares de agências espalhadas por todo o Brasil.

É sempre bom lembrar que, ao escolher o frete da Jadlog com o Melhor Envio, você encontra condições mais vantajosas do que as praticadas no balcão. Assim você oferece frete mais competitivo aos seus clientes, mesmo sem ter contrato com a transportadora.

Ao longo deste artigo, vamos falar tudo o que você precisa saber sobre como enviar pela Jadlog, as modalidades de envio, como gerar uma etiqueta de frete da Jadlog no Melhor Envio, como postar suas encomendas e até o caminho para resolver algumas situações que podem ocorrer no processo.

Principais informações sobre a transportadora Jadlog

Algumas coisas que você precisa saber para descobrir se a Jadlog é uma boa opção para o envio de suas encomendas:

Limite de dimensões e peso das embalagens

Os objetos transportados pela Jadlog podem pesar até 120 Kg. Já as dimensões máximas de altura, largura e comprimento são de 80 cm.

📏 Dimensões máximas: 80 cm x 80 cm x 80 cm (altura x largura x comprimento)

📦 Peso máximo de 120 Kg

Embora o peso máximo permitido seja de 120 Kg, a Jadlog cobra uma taxa extra de R$ 45,60 para pacotes com peso real ou cúbico superior a 50 Kg. Conhecido como taxa de objeto não mecanizável, o valor é cobrado em pacotes que pedem um tratamento operacional diferenciado no manuseio.

Além disso, caso o objeto ultrapasse os 80 cm em uma de suas dimensões, a unidade de entrega pode cobrar uma taxa extra para envio. Contudo, esse valor não é previsto na cotação realizada pelo Melhor Envio.

🔴 Também é importante ficar atento às restrições de transporte da Jadlog. Veja a listagem do que a empresa não transporte neste artigo da Central de Ajuda do Melhor Envio.

Jadlog Package ou Jadlog Express: modalidades de envio 

Os fretes com a Jadlog gerados no Melhor Envio podem ser de duas modalidades diferentes:

💰 Jadlog Package – É a entrega econômica da transportadora, com prazo maior e menor custo.

⏳ Jadlog .Com – Também conhecida como “Jadlog express“, ou seja, a entrega rápida da empresa, com menor prazo e custo mais alto.

Documentos exigidos no frete com a Jadlog

As encomendas da Jadlog podem ser despachadas acompanhadas por nota fiscal NF 55 ou declaração de conteúdo.

🔴 Contudo, as políticas de indenização por extravio ou avaria da Jadlog variam de acordo com a documentação escolhida, como vamos mostrar mais para frente.

Como calcular o frete com a transportadora Jadlog no Melhor Envio

1º Passo – Acesse a calculadora de fretes do Melhor Envio no Painel de Controle e preencha os campos solicitados: CEPs de origem e destino, valor segurado, peso e dimensões da embalagem. Em seguida, clique em Calcular.

2º Passo – Escolha a modalidade da Jadlog de sua preferência e clique em Selecionar.

3º Passo – Preencha os campos de destinatário, ou seja, de quem vai receber a encomenda. 

🔴 Importante: ao informar o e-mail do destinatário, você permite que seu cliente receba avisos sobre a movimentação do objeto, uma boa maneira de estabelecer uma relação de confiança entre o público e a loja virtual.

4º Passo – Selecione a unidade de postagem da encomenda.

5º Passo – Selecione o documento que vai acompanhar o objeto: nota fiscal NF 55 ou declaração de conteúdo (nesse caso, marque a caixinha Fazer declaração de conteúdo).

🔴 Importante: envios realizados com declaração de conteúdo não são indenizados em caso de avaria no transporte, enquanto indenizações por extravio têm valor máximo de R$ 1.000. Quando o uso do documento é selecionado, aparece um aviso na tela. Clique em Confirmar para seguir com a geração de etiqueta.

Já objetos acompanhados pela nota fiscal recebem indenização por extravio ou avaria, de acordo com os valores informados na nota fiscal e no campo Valor Segurado.

💡 Para entender melhor as diferenças entre os documentos, leia o artigo Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo. 

E pode deixar que daremos mais informações sobre indenizações por avaria ou extravio com a transportadora Jadlog. É só continuar a leitura! 👇

6º Passo – Finalize o pagamento da etiqueta de frete da Jadlog. 

7º Passo – Após a aprovação do pagamento, faça a impressão da etiqueta de frete da Jadlog.

👉 Você também pode acessar todas as etiquetas de frete geradas em Painel de Controle > Meus Envios > Envios Liberados. Selecione a etiqueta e clique em Imprimir.

📍 Dica: Jadlog Predict – informações sobre rastreio de encomendas via SMS

Ao comprar e preencher sua etiqueta de frete pela Jadlog usando o Melhor Envio, não se esqueça de colocar os dados no campo “Telefone” do destinatário. 

Essa informação é importante porque a transportadora usa os dados para ativar o serviço Jadlog Predict, que envia mensagens via sms para o destinatário do produto avisando que a encomenda está prestes a ser entregue. 

O serviço é gratuito para os usuários que adquirem as etiquetas de frete junto ao Melhor Envio. A Jadlog envia o SMS cerca de 1h antes da entrega, ajudando o destinatário a se preparar para receber o produto, reduzindo as chances de a encomenda voltar para a transportadora.

O serviço Jadlog Predict está disponível para capitais, regiões metropolitanas e cidades de grande movimento.

💡 Neste vídeo você encontra tudo o que precisa saber para enviar encomendas pela Jadlog com o Melhor Envio, olha só:

💡 Confira também algumas dicas sobre Como embalar os produtos vendidos no e-commerce.

Como postar as encomendas da Jadlog?

Após a impressão da etiqueta de frete e o preparo da embalagem para envio, é preciso levar o objeto até uma das unidades da Jadlog.

Para ajudar em um possível pedido de suporte, o ideal é que a postagem seja realizada na agência Jadlog informada na geração da etiqueta de frete. Contudo, se você levar o objeto em outra unidade, sem problemas! Certifique-se apenas de guardar a informação sobre o local, ok?

Mapa do Melhor Envio com as unidades da Jadlog

Encontre a agência Jadlog mais próxima de você

O Melhor Envio oferece um comprovante de postagem para os objetos transportados pela Jadlog. Assim, você tem um documento que confirma o despacho daquelas encomendas na unidade escolhida. 

Comprovante de postagem Jadlog (versão menor)

Comprovante de postagem Jadlog (versão maior)

Você só precisa clicar no link, baixar e imprimir o arquivo. Então, leve o documento impresso até a agência e preencha os campos solicitados, principalmente o código de rastreio. Após o preenchimento, peça para o atendente da transportadora assinar o documento.

👉 O uso do comprovante de postagem não é obrigatório. Contudo, o documento oferece mais segurança ao lojista, especialmente em situações de avarias ou extravio.

A Jadlog tem coleta domiciliar?

As etiquetas de frete da Jadlog geradas com intermediação do Melhor Envio não incluem coleta domiciliar. Porém, o serviço pode ser negociado diretamente na unidade da transportadora com a qual você costuma trabalhar. 

Nesse caso, é importante saber que todos os detalhes do acordo ficam entre o lojista e a agência Jadlog, desde as condições até o pagamento e realização da coleta. O valor pago na plataforma do Melhor Envio contempla, apenas, o preço do frete.

Como o rastreamento do objeto será realizado a partir da postagem do objeto, é recomendado que você guarde uma cópia extra da nota fiscal ou etiqueta de frete assinada pelo atendente que realizar a coleta, para auxiliar em ocorrências futuras.

Como funcionam as entregas com a transportadora Jadlog?

A Jadlog faz até 3 tentativas de entregas ao destinatário, sem custo adicional. Se após isso a entrega não for concluída, o objeto aguarda por 5 dias úteis pela coleta do destinatário na unidade mais próxima do endereço informado. 

🔴 ATENÇÃO: caso o destinatário não recolha a encomenda, ela entra em processo de devolução, o que pode representar uma cobrança extra.

Para evitar a devolução, é recomendado que o lojista acompanhe a movimentação e o rastreamento dos objetos. Dessa forma, é possível oferecer informações extras que ajudem solucionar problemas como endereço não localizado, por exemplo.

Em alguns casos, o remetente tem até 10 dias úteis para fornecer os detalhes adicionais. Logo, assim que identificar um problema, como encomenda parada por muito tempo, entre em contato com a equipe de suporte do Melhor Envio. Nossos canais oficiais de atendimento são:

📧 e-mail – contato@melhorenvio.com

✉ mensagem inbox – https://www.facebook.com/MelhorEnvio

💬 chat – https://www.melhorenvio.com.br/

💡 Vale, também ficar de olho na Central de Ajuda do Melhor Envio que tem mais de 100 artigos, dicas e tutoriais para te dar uma forcinha!

💡 E neste link você encontra mais informações sobre a entrega Jadlog.

Rastreio Jadlog: como acompanhar seus envios

Todo frete realizado com intermediação do Melhor Envio inclui serviço de rastreamento do objeto, desde a postagem até a entrega no endereço do destinatário. 

Para acompanhar a movimentação das suas encomendas vá ao Painel de Controle > Meus Envios > Envios Postados. Depois, é só clicar no link ao lado da entrega sobre as quais busca informações.

Vale lembrar que, como dissemos antes, ao informar o e-mail do destinatário na geração de etiqueta de frete do Melhor Envio, o seu cliente vai receber atualizações automáticas sobre a entrega, desde a postagem até a chegada ao endereço informado.

Receba atualizações sobre as entregas com o Melhor Rastreio

O Melhor Rastreio é uma ferramenta exclusiva do Melhor Envio para facilitar o acompanhamento das encomendas postadas com a Jadlog e demais transportadoras parceiras. 

Ao fazer o cadastro de um objeto, você também recebe atualizações automáticas sobre cada etapa do transporte, até a chegada ao seu cliente.

Como rastrear Jadlog no site da transportadora

Finalmente, outra forma de acompanhar os envios realizados pela Jadlog é com o rastreamento da própria transportadora. Basta acessar o link abaixo e informar uma das informações solicitadas – CPF, CNPJ ou Remessa.

Rastreamento de encomendas da Jadlog

Transportadora Jadlog: conferência de envios

O primeiro passo para geração de etiqueta de frete no Melhor Envio pede que você informe as dimensões – altura, largura e comprimento – e o peso do objeto na calculadora. Contudo, ao chegar na agência Jadlog para realizar a postagem, esses dados são conferidos pelo atendente e repassados ao Melhor Envio.

Nosso sistema faz, então, um novo cálculo, considerando as métricas informadas pela transportadora, e compara este valor com a quantia paga na geração de etiqueta de envio. Qualquer diferença, para mais ou para menos, é repassada para você.

👉 Se o valor pago na plataforma foi maior do que o calculado pelas medidas da transportadora, nós devolvemos o dinheiro em forma de saldo na carteira virtual do Melhor Envio. 

Já se o valor pago foi menor do que a quantia final, é gerado um débito na sua conta do Melhor Envio, que pode ser pago com qualquer um dos meios aceitos na plataforma. 

Toda essa movimentação fica disponível na aba Postagens Conferidas no painel de controle do Melhor Envio, inclusive os fretes que não apresentaram diferenças entre os valores.

E se você não concordar com as medidas informadas pela Jadlog?

O primeiro passo é procurar saber o que gerou a alteração no valor, já que alguns motivos podem explicar a diferença, como taxas específicas daquela entrega ou transporte. 

Mas se a mudança for causada por uma alteração das dimensões com a qual você não concorda, é possível fazer a contestação das novas medidas.

Para isso, vá até a unidade em que realizou a postagem e faça a contestação. Se o pedido de revisão for aceito, peça o preenchimento e assinatura do documento de Solicitação de Ajuste de Peso Jadlog. Em seguida, envie o documento – preenchido e assinado – para o Melhor Envio por meio de um de nossos canais de atendimento.

📍 Dica: sempre que for possível, leve até a unidade uma embalagem igual a que você utilizou no envio contestado.

💡 Veja mais informações no artigo sobre Conferência de Envios e na Central de Ajuda do Melhor Envio.

O que fazer quando a entrega Jadlog atrasa?

Além de frete mais competitivo, o Melhor Envio oferece soluções completas para as entregas de sua loja online. Logo, também garantimos suporte em situações em que o transporte não saiu como o esperado, por exemplo, no atraso das entregas.

Em primeiro lugar, é importante saber que o frete só está atrasado quando o prazo já chegou ao fim. Ou seja, se o prazo informado para entrega foi dia 2 de fevereiro, o envio é considerado como atrasado apenas a partir do dia 3. 

Contudo, como dissemos anteriormente, vale ficar de olho no rastreio da Jadlog para identificar situações que pedem esclarecimentos ou mais informações sobre a entrega. Ao verificar um desses avisos, entre em contato com o Melhor Envio e forneça as informações adicionais necessárias:

📦 Endereço não localizado ou insuficiente

📦 Número não localizado

📦 Retenção fiscal

📦 Entrega em Zona Rural

📦 Quando a carga não estiver em deslocamento entre a origem e o destino.

O frete está atrasado, e agora?

Os envios da transportadora Jadlog gerados no Melhor Envio são monitorados, o que permite a abertura imediata de uma tratativa em caso de suspeita de extravio. 

🔴 Por isso, ao identificar um frete em atraso com a Jadlog, entre em contato com a nossa equipe de suporte e verifique se já existe um processo em andamento. 

Para agilizar seu atendimento, aqui vão algumas dicas:

✔ Registre a solicitação de atendimento em apenas um dos canais do Melhor Envio

✔ Informe o e-mail de cadastro no Melhor Envio

✔ Cole o código de rastreamento do objeto

✔ Faça um relato completo do problema

Nossa equipe vai entrar em contato com a transportadora para descobrir se há previsão de entrega da encomenda ou, se for o caso, confirmar o extravio e dar continuidade ao processo de indenização, sobre o qual falaremos logo mais.

O que fazer em casos de avaria ou extravio com a transportadora Jadlog?

Violação, avaria e extravio das encomendas são outras situações problemáticas que podem acontecer durante o transporte. 

👉 Vale lembrar, a responsabilidade pela entrega dos produtos – em perfeitas condições – é da transportadora escolhida. O Melhor Envio atua na intermediação entre os lojistas e as empresas, e em nenhum momento tem contato com as encomendas.

Porém, também ajudamos nossos clientes a resolver essas tratativas com as transportadoras parceiras.

Veja a seguir como proceder em situações de violação, avaria ou extravio com a Jadlog:

Entregas da Jadlog com sinais de violação ou avaria 

Segundo as orientações da Jadlog, o destinatário deve abrir a encomenda no momento da entrega. 

Por isso, o ideal é que o lojista peça que o cliente abra o pacote na frente do entregador – por exemplo, no e-mail de confirmação da compra ou no aviso de que a entrega está próxima.

Caso perceba algum indício de avaria ou note a ausência de um dos itens descritos em nota fiscal, o consumidor deve recusar a encomenda e fazer uma ressalva ao funcionário da transportadora indicando o motivo.

Contudo, se a avaria for percebida após a abertura da embalagem, sem a presença do entregador, essa notificação deve ser feita em até 7 dias corridos após a entrega. Nesse caso, é importante que o destinatário guarde a embalagem e o produto para análise da transportadora.

Assim que for notificado sobre violação ou avaria em uma encomenda da Jadlog, o lojista deve entrar em contato com a equipe de suporte do Melhor Envio em qualquer um dos nossos canais de atendimento.

Extravio de encomendas na Jadlog: o que fazer

Assim que o sistema de rastreamento do Melhor Envio identifica extravio de uma encomenda da Jadlog, um processo de indenização é iniciado automaticamente.

Sendo assim, você deve entrar em contato com o atendimento do Melhor Envio para saber sobre os detalhes desse processo e fornecer informações adicionais.

Como funciona a indenização dos fretes da Jadlog gerados no Melhor Envio

Se a avaria ou o extravio da carga forem confirmados, o remetente recebe uma indenização da Jadlog, de acordo com as regras da transportadora.

Daí vem a importância do preenchimento correto do campo Valor Segurado durante a geração da etiqueta de frete no Melhor Envio, pois esse dado vai ser usado como base para a indenização.

🔴 Tanto nas encomendas enviadas com declaração de conteúdo ou nota fiscal, o valor segurado deve ser igual à quantia informada no documento. Caso os valores sejam diferentes, será considerado o menor montante. 

O pagamento da indenização é concluído em um prazo estimado de 90 dias após a confirmação da avaria/extravio. O valor é inserido integralmente na carteira virtual do Melhor Envio e fica disponível para saque, sem custos, ou pagamento de outros fretes gerados na plataforma.

💡 Leia também o artigo Minha carga sofreu avaria ou extravio. O que fazer?

🔴 ATENÇÃO: os objetos enviados com declaração de conteúdo pela Jadlog não recebem indenização por avaria. Já as indenizações por extravio têm cobertura máxima no valor de R$ 1.000, independente da quantia informada no documento ou no campo de Valor Segurado. Encomendas acompanhadas por nota fiscal recebem indenização integral, seguindo as políticas da transportadora.

💡 Veja mais detalhes sobre a indenização da Jadlog na Central de Ajuda do Melhor Envio. 

Quais as vantagens de usar o Melhor Envio para gerar os fretes da transportadora Jadlog?

Além da facilidade de gerar o frete da Jadlog, trabalhar com o Melhor Envio no seu e-commerce oferece várias vantagens:

Frete mais competitivo sem burocracias

Um dos grandes desafios das pequenas e médias lojas online é garantir fretes atrativos aos clientes. Embora muitas transportadoras ofereçam contratos, os acordos dependem de um número muito alto de encomendas, o que nem sempre é a realidade desses negócios.

Com o Melhor Envio você tem acesso a melhores condições, mesmo sem os contratos individuais com diferentes transportadoras, pois já cuidamos disso por você. E o melhor é que a economia pode ser vista na nossa Calculadora de Fretes.

Mais vantagens na cotação das etiquetas de frete

Outra boa notícia é que ao fazer a cotação de frete da Jadlog pelo Melhor Envio, você encontra condições exclusivas para pacotes pequenos ou médios, graças à isenção de cubagem negociada com a transportadora. 

Com isso, sempre que um objeto tiver peso cúbico de até 5Kg, será cobrado o valor considerando o peso real da embalagem, mesmo quando ele for menor do que a cubagem. E pode deixar que o preço final exibido na Calculadora de Frete do Melhor Envio já considera essa diferença.

Rastreamento automático

Todos os fretes gerados com o Melhor Envio recebem acompanhamento, desde a postagem na transportadora até a chegada na casa do seu cliente. Dessa forma é possível identificar situações problemáticas com as encomendas e evitar atrasos nas entregas.

Processos automatizados que ajudam na organização das entregas

Quem opta por integrar o Melhor Envio à loja virtual automatiza uma série de processos, agilizando a rotina interna. 

Assim fica muito mais fácil organizar as entregas dos produtos aos clientes e até reduzir o prazo de chegada dos pedidos!

Sem esquecer que, dependendo da integração, o seu cliente pode calcular o preço do frete na loja virtual, aumentando a transparência do negócio.

💡 Veja mais informações sobre as Integrações do Melhor Envio.

Acesso aos serviços de diferentes transportadoras

A Jadlog é uma das empresas parceiras do Melhor Envio, mas não é a única. Isso quer dizer que, ao usar nossa Calculadora de Fretes, você tem acesso a outras transportadoras, inclusive os Correios, com a liberdade de escolher a alternativa mais conveniente para cada situação.

Suporte especializado

É claro que ninguém quer ter problemas com as entregas dos produtos. Contudo, imprevistos podem acontecer. É por isso que o Melhor Envio tem uma equipe especializada, pronta para oferecer o suporte que você precisa e te ajudar a resolver diversas tratativas com as transportadoras responsáveis pelo frete.

📍 Mais uma vez, aqui estão os canais oficiais de atendimento do Melhor Envio:

📧 e-mail – contato@melhorenvio.com

✉ mensagem inbox – https://www.facebook.com/MelhorEnvio

💬 chat – https://www.melhorenvio.com.br/

👉 Todos os serviços do Melhor Envio são gratuitos

É isso mesmo! Você paga apenas o valor dos fretes gerados na plataforma, sem contratos pagos, mensalidades ou número mínimo de envios.

💡 Conheça todas as vantagens e ferramentas que o Melhor Envio oferece para o seu e-commerce.

Cadastre-se no Melhor Envio

O que você está esperando? Todas essas vantagens estão a poucos cliques de distância! Junte-se a milhares de lojistas de todo o Brasil e faça seu cadastro no Melhor Envio!