Como gerar uma etiqueta de frete no Melhor Envio

Entenda quais são as vantagens de utilizar o Melhor Envio e confira o passo a passo para a geração da etiqueta de frete na plataforma.

Nós sabemos que o frete é uma das maiores preocupações de quem vende pela internet. Afinal, o preço dos envios impactam os dois lados da moeda, ou seja, lojista e cliente. 

Segundo a ABComm, a entrega de encomendas é responsável por até 65,9% dos custos logísticos de um e-commerce. Já o anuário CX Trends 2022, realizado pelo Opinion Box em parceria com a Octadesk, verificou que 65% dos abandonos de carrinho foram provocados pelo alto valor da entrega. 

Diante desses dados, a gente acaba se perguntando: como é possível superar esses desafios? A resposta é simples, o Melhor Envio existe para oferecer as melhores condições para o seu negócio! Ao gerar etiquetas de frete na nossa plataforma, você pode comparar preços e prazos de diversas transportadoras parceiras e escolher a que melhor lhe atende.

Você também passa a ter acesso a uma série de ferramentas que facilitam a gestão do frete do seu e-commerce e pode contar com o suporte de um time de especialistas.

Ainda não é cliente Melhor Envio? Então, faça seu cadastro e venha otimizar a gestão de frete do seu e-commerce.

E para quem tem dúvidas sobre a plataforma, preparamos este artigo com tudo o que envolve a cotação e geração da sua etiqueta de frete do Melhor Envio. Vamos começar?

Como gerar uma etiqueta de frete no Melhor Envio?

Confira o passo a passo para cotar e gerar uma etiqueta de frete do Melhor Envio.

1) Para fazer a cotação, você deve acessar a calculadora de fretes do Melhor Envio e clicar na opção Calculadora localizado no menu lateral ou, se preferir, no ícone no topo da tela. 

2) Já na calculadora, preencha as informações solicitadas: CEP de origem e destino, valor segurado, dimensões da embalagem (altura, largura, comprimento), quantidade e o peso do objeto. Em seguida, basta clicar em “Calcular”.

📢 Considerações importantes: para fazer a cotação de uma etiqueta de frete considere as dimensões e peso do produto embalado. Isso evita divergências no valor do frete quando a transportadora realiza a conferência dos envios.

No campo “Valor segurado” é preciso informar o valor total da encomenda, o mesmo que consta na nota fiscal ou declaração de conteúdo. Logo, se você estiver enviando mais de um item no pacote, considere a soma de todas as mercadorias.

O “Aviso de recebimento” e “Mão Própria” são serviços adicionais exclusivos dos Correios que garantem mais segurança, no entanto, têm um custo extra. Para saber mais detalhes, confira o artigo: Como calcular e gerar etiqueta de envio dos Correios usando o Melhor Envio?

Já a opção Logística Reversa, deve ser marcada quando o lojista precisa providenciar uma troca e devolução.

3) Na próxima etapa, vão aparecer as transportadoras parceiras do Melhor Envio que atendem o seu CEP. Compare as condições de cada uma e escolha a modalidade de frete desejada, clicando em “Selecionar”.

4) Na tela seguinte, decida entre a declaração de conteúdo ou nota fiscal (neste artigo explicamos quando e como usar cada documento). Lembrando que a nota fiscal é obrigatória nos envios que possuem fins comerciais. Além disso, algumas transportadoras não aceitam pacotes que possuam apenas a declaração de conteúdo.

Se você optar pela nota fiscal, insira a chave da sua nota fiscal ou clique em “Anexar arquivo XML”.

No caso de quem não quer usar a nota fiscal, basta clicar no campo “Declaração de conteúdo”. Dependendo da transportadora escolhida, vai aparecer um modal com informações sobre a declaração de conteúdo. Leia com atenção os termos e, se estiver de acordo, clique em “Concordo”

Agora é só preencher com as informações do produto que será enviado (nome do item, valor unitário e a quantidade). Se você estiver enviando mercadorias diferentes, por exemplo duas camisetas e um boné, clique em “Adicionar item” e repita o processo. 

Vale ressaltar que o valor total da declaração deve ser o mesmo informado durante a cotação da etiqueta de envio, no campo “Valor segurado”.

Terminada essa etapa, role a página até encontrar “Dados de envio”. Selecione a unidade desejada, priorize uma que seja de fácil acesso ou fique próxima ao seu endereço. 

📍 O campo “Lembrete” é usado apenas para controle interno e é impresso fora da margem da etiqueta de envio.

Na sequência, preencha as informações do remetente e destinatário, preste bastante atenção para evitar erros. Em envios para pessoa física informe o CPF. Mas se o destinatário for pessoa jurídica, clique em “Trocar para CNPJ” e inclua o CNPJ do cliente.

Importante: o uso do CPF ou CNPJ é obrigatório nos envios feitos via Correios. 

Também é recomendado preencher o campo “Telefone”. Os Correios, por exemplo, utilizam o número informado durante a geração da etiqueta de frete para enviar SMS sobre as mudanças no status do pedido, tanto ao remetente quanto para a pessoa que vai receber a encomenda.

Já a Jadlog disponibiliza o serviço Predict, uma funcionalidade gratuita que avisa o cliente, cerca de uma hora antes, que a encomenda está a caminho. Entretanto, o Predict atende apenas capitais, regiões metropolitanas e cidades de grande movimento.

Por fim, leia as “regras de embarque” da transportadora escolhida e, se você concordar com os termos, marque “Estou ciente e aceito as regras de embarque da transportadora”. 

5) Por fim, clique em “Pagar Agora” para finalizar o pagamento. Mas se quiser gerar mais etiquetas de frete ou pagar depois, clique em “Adicionar ao carrinho”.

Em seguida, você será encaminhado para a etapa de pagamento da sua etiqueta de frete. Você pode escolher entre utilizar o saldo da sua Melhor Carteira ou um dos meios de pagamento parceiros do Melhor Envio.

Dica: para usar algum cupom de desconto do Melhor Envio é preciso ativá-lo previamente. Depois é só inserir as etiquetas no carrinho e escolher o cupom desejado no campo “Selecione um cupom de desconto”. 

Antes de finalizar o pagamento, confira se todas as informações estão corretas. Se você encontrar algum erro, clique no ícone em formato de lixeira, no topo da página, para excluir a etiqueta de envio. 

Fique atento também aos prazos de liberação da etiqueta de envio, pois eles podem variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Mas não se preocupe, falaremos sobre isso ao longo do artigo.

Como imprimir uma etiqueta de frete?

Após a aprovação do pagamento, a etiqueta de frete vai ficar disponível para impressão.

Basta acessar o Painel de Controle. Depois vá até  Meus Envios e em Envios Liberados, onde ficam disponíveis todas as suas etiquetas compradas que ainda não foram utilizadas.

Para imprimir as etiquetas de frete individualmente, clique no símbolo da impressora. Outra alternativa é selecionar várias etiquetas ao mesmo tempo e clicar no botão verde Imprimir. Isso agiliza o processo de impressão e facilita a rotina de quem tem uma demanda alta de envios diários.

Também é possível fazer o download da etiqueta em formato de PDF. Para isso, é só clicar em “Imprimir” e alterar as configurações do navegador para “Salvar como PDF”.

Ou, se preferir, você pode compartilhar a etiqueta de envio com o seu cliente. Este recurso é interessante, principalmente, quando o envio se trata de uma troca ou devolução, realizada através da logística reversa. Para isso, clique no botão “Compartilhar”, localizado no topo da tela de impressão.

Depois, escolha entre: copiar o link da etiqueta de frete e compartilhar com a pessoa que vai receber a encomenda ou enviar diretamente por e-mail. 

📍E esta é uma etiqueta de frete do Melhor Envio:

Atenção aos prazos para liberação e utilização da etiqueta de envio

As suas etiquetas de frete do Melhor Envio são liberadas para impressão logo após a confirmação de pagamento por parte da plataforma intermediadora.

Atualmente, o Melhor Envio trabalha com 7 plataformas de pagamento e cada uma delas tem um prazo diferente. Para entender cada uma funciona, confira: O que você precisa saber sobre os meios de pagamento no Melhor Envio.

Já as etiquetas pagas com o saldo disponível na sua Melhor Carteira são liberadas na hora e podem ser impressas imediatamente.

Fique de olho também nestes prazos!

A partir do momento em que o pagamento é confirmado, a sua etiqueta de frete fica disponível para ser impressa por 7 dias corridos. E, após a impressão, você tem até 7 dias corridos para utilizar a sua etiqueta. 

Então, evite transtornos e não deixe para postar a sua etiqueta no último dia de validade!

Como cancelar uma etiqueta de frete

Vamos imaginar a seguinte situação: você gerou a sua etiqueta de frete no Melhor Envio, mas o cliente te manda uma mensagem dizendo que o endereço estava errado. O que fazer neste caso? 

Bem, se o ícone da impressora estiver com o sinal verde (✅), significa que a etiqueta de envio já tinha sido gerada e o nosso sistema já havia comunicado a transportadora sobre o frete, que nos acarretou um custo.

Por isso, para cancelar a etiqueta de frete, precisamos obter o estorno da transportadora e o processo pode levar até 12h corridas.Assim que o estorno é concluído, o valor do envio fica disponível integralmente em sua carteira virtual na plataforma do Melhor Envio.

Para envios em que você tenha solicitado a coleta de encomenda (disponível nas transportadoras LATAM Cargo ou Via Brasil) e já tenha realizado a ação de imprimir a etiqueta, é necessário que você entre em contato com o suporte do Melhor Envio para solicitar o cancelamento. 

Isso porque, ao gerar e imprimir a etiqueta, você realiza o agendamento da coleta, que em caso de cancelamento do envio, precisa ser comunicado à transportadora.

Já as etiquetas de frete que nunca tiveram a ação de imprimir realizada, podem ser canceladas a qualquer momento e o ressarcimento é realizado imediatamente.

Clientes que já têm conta verificada no Melhor Envio conseguem cancelar as etiquetas de frete por conta própria. Veja:

1) Acesse o Painel de Controle > Meus Envios > Envios Liberados e selecione os envios que deseja cancelar.

2) Clique em “Cancelar”.

3) Você também pode excluir as etiquetas individualmente, clicando no ícone da lixeira.

Porém, se você ainda não for um usuário verificado, deverá entrar em contato com o suporte do Melhor Envio e solicitar o cancelamento da etiqueta de frete. Os nossos canais de atendimento estão disponíveis no fim deste artigo. 

Veja como enviar os seus documentos e se tornar um usuário verificado do Melhor Envio! 

Como colar a etiqueta de frete na embalagem?

Na hora de colar a etiqueta na sua encomenda você deve estar atento ao seguinte:

• A etiqueta de envio precisa ficar visível. Ela deve ser colada na face da embalagem que tiver o tamanho maior.
• Imprima a etiqueta de frete na melhor qualidade, nunca em rascunho. Isso facilita a leitura do código de barras.
• Não passe fita adesiva em cima do código de barras. Ele precisa ficar acessível para leitura durante o envio.
• Se houver dúvida, procure se informar com a agência ou unidade da transportadora onde você deseja postar a sua encomenda. Os atendentes poderão dar dicas sobre qual a melhor disposição dos documentos na sua caixa ou pacote, visando facilitar a rotina dos transportadores.

Lembre de anexar a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) ou a Declaração de Conteúdo do envio. Esses documentos precisam ser colados do lado de fora da sua encomenda. 

Quando você for anexar a nota fiscal, o ideal é que a Chave de Acesso (a sequência numérica com 44 dígitos presentes no DANFE, Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) esteja aparente e legível. 

Se for anexar uma declaração de conteúdo, os endereços do remetente e do destinatário precisam ficar visíveis. Você deve proteger estes documentos com saquinhos, envelopes plásticos ou fitas adesivas.

Dúvidas Frequentes

Posso ajustar os dados incorretos na etiqueta?

Não. Após gerar uma etiqueta de envio no sistema ela não pode mais ser editada. Por isso, é importante verificar, durante a cotação ou na etapa de pagamento, se os dados foram inseridos corretamente.

Caso a etiqueta já tenha sido gerada, ao perceber algum erro ou dado incompleto, você deve cancelar a etiqueta. O valor irá retornar como crédito para a sua carteira virtual do Melhor Envio.

O pagamento foi confirmado pelo intermediador mas minha etiqueta não consta como liberada. O que eu faço?

Como a liberação da etiqueta ocorre via integração com o meio de pagamento, em raros casos, é possível que a automação falhe e a etiqueta permaneça como pendente mesmo depois da confirmação do pagamento.

Se isso acontecer, não se preocupe! Entre em contato com o suporte do Melhor Envio. Os nossos canais de atendimento estão disponíveis no fim deste artigo. Nossa equipe vai verificar o pagamento manualmente e liberar o seu envio.

A etiqueta segue como “liberada” mesmo depois de postada. O que faço?

Caso a sua etiqueta permaneça no sistema como liberada mesmo após a postagem da encomenda, é fundamental que você entre em contato com o suporte do Melhor Envio. 

Assim, nossos especialistas vão poder realizar as atualizações necessárias na plataforma e corrigir qualquer erro que possa ter ocorrido.

Essa informação é muito importante, principalmente, por dois motivos:

1. Para a liberação do seu limite de envios, que fica restrito por conta das etiquetas que não tiverem o status atualizado para “enviado”.
2. Para a atualização das informações na conferência de envios.

As principais vantagens ao gerar as suas etiquetas de frete com o Melhor Envio

Cotação simultânea com várias transportadoras

Como você viu no início deste artigo, ao gerar as suas etiquetas de frete com o Melhor Envio você pode comparar as condições oferecidas por diferentes transportadoras e escolher a que melhor atende o seu negócio.

Isso é possível graças à tecnologia do Melhor Envio e à parceria que a nossa plataforma possui com os Correios e com algumas das principais transportadoras privadas do país.

Melhor Ponto

Com o Melhor Ponto, centralizador de encomendas do Melhor Envio, clientes da plataforma podem postar encomendas de diferentes transportadoras em um mesmo local. Para agilizar a postagem, é só procurar uma unidade do Melhor Ponto mais próxima do seu endereço.

O Melhor Ponto ainda oferece cashback de 10% sobre o valor das etiquetas de frete postadas e é totalmente gratuito. Demais, né?!

Para descobrir como usar o serviço e ficar por dentro das facilidades que o Melhor Ponto oferece, confira nossa artigo ou assista o vídeo abaixo: 

Fretes competitivos

Comparando as condições e escolhendo a que melhor lhe atende, você garante um frete mais competitivo para o seu negócio. E isso sem precisar negociar contratos individualmente com as transportadoras.

 O Melhor Envio faz isso por você e garante descontos especiais nos seus envios.

Coleta de encomendas

Algumas das transportadoras parceiras do Melhor Envio oferecem o serviço de coleta de encomendas. 

Você pode selecionar essa opção durante a geração da sua etiqueta de frete ou, em casos específicos, solicitar o serviço diretamente com a empresa de transporte.

Para saber mais, confira o artigo da nossa Central de Ajuda: “Postagem e coleta com cada transportadora“.

Rastreamento de encomendas

Todas as etiquetas de frete geradas na plataforma do Melhor Envio, contam com um código de rastreamento disponível também no Melhor Rastreio.

Dessa forma, você e o seu cliente podem acompanhar a movimentação da encomenda até o momento da entrega.

Suporte de especialistas

Para qualquer dúvida ou problema que você encontrar durante a sua experiência com o Melhor Envio, temos um time de especialistas à sua disposição!

Nós lhe oferecemos suporte em todas as etapas: desde a cotação do seu frete, passando pela geração da sua etiqueta até a entrega da sua encomenda por parte da transportadora parceira.

Basta entrar em contato através dos canais de atendimento do Melhor Envio, que são:

E-mail – contato@melhorenvio.com

Mensagem Inbox – https://www.facebook.com/MelhorEnvio

Chat – https://www.melhorenvio.com.br/

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