Você sabe o que é um gateway? Sabia que é possível usar essa solução em diferentes etapas durante o processo de vendas online?
Pois é, existem vários tipos de gateways. Os mais usados no e-commerce são os de pagamento, frete e logística. Além disso, vamos mostrar as principais consequências do erro 502 Bad Gateway e como corrigir o problema.
Para descobrir como os gateways funcionam e os benefícios que cada recurso pode oferecer para a sua loja virtual, continue a leitura!
Navegação rápida
O que é um gateway?
Gateway (ou “porta de entrada”, em tradução literal) é uma solução que possibilita conectar e transferir dados entre diferentes servidores com rapidez e segurança. Um exemplo prático de como a funcionalidade é usada no dia a dia é gateway padrão, que conecta o endereço IP do roteador à internet.
Para quem não é muito familiarizado com o assunto, o IP (Protocolo da Internet, em tradução livre) é uma sequência numérica que serve para identificar todas as conexões e dispositivos conectados à uma rede Wi-Fi ou móvel.
Aliás, é por meio do endereço IP que as atividades online das pessoas são monitoradas e registradas. De modo geral, o roteador é o único com acesso direto à rede da sua residência. Todos os outros dispositivos precisam passar por ele para ter acesso a internet.
Por isso, o nome gateway, pois essa solução funciona como uma porta de entrada para outras conexões. Inclusive, o gateway utiliza o firewall para aumentar a segurança interna da rede.
Isso acontece porque a principal função do firewall é filtrar todos os dados que trafegam online ou em uma rede de computadores. Dessa maneira, é possível controlar todas as informações que “passam pelo portal” e criar uma barreira de proteção.
Como funciona o gateway de pagamento e o gateway de frete no e-commerce
Os gateways para e-commerce podem ajudar muito a melhorar o desempenho da sua loja virtual. Inclusive, são excelentes alternativas para aumentar as vendas, já que otimizam vários processos internos no e-commerce.
A seguir, confira exemplos de algumas soluções que podem ser usadas no seu negócio:
Gateways de fretes
Gateways de fretes são responsáveis por conectar lojas virtuais com empresas de transporte ou com plataformas de cotação de frete. A tecnologia permite calcular valores e prazos de entrega de diferentes transportadoras em um mesmo lugar.
Dessa maneira, você consegue oferecer diferentes modalidades de envio ao comprador final. Um gateway de frete pode ser integrado ou não à loja virtual, a decisão fica a critério de cada lojista.
Um exemplo de gateway de frete é o Melhor Envio que conecta e-commerces de vários tamanhos às principais transportadoras do país. Entre as principais vantagens de integrar o nosso gateway à sua loja virtual podemos destacar:
- Evita erros no cálculo do frete: o cálculo do frete é mais preciso.
- Campanhas mais assertivas: ao utilizar um gateway de frete a gestão dos envios fica mais fácil. Dessa forma, é possível criar campanhas de frete grátis ou oferecer descontos nas entregas, sem comprometer a margem de lucro. Inclusive, o Melhor Envio possui uma Calculadora de Frete Grátis, que pode auxiliar muito o lojista nas campanhas de frete gratuito.
- Otimização de tempo: além de conseguir cotar os fretes em um único local, o lojista gerencia todos os envios na própria plataforma, o que garante um ganho de tempo que pode ser destinado para outras áreas do seu negócio.
- Automatização das tabelas de frete: permite automatizar a tabela com novos valores de envio rapidamente, além de controlar e gerar tabelas de frete com mais segurança.
- Diferentes opções de frete: ao utilizar gateways de frete, sua loja online passa a oferecer diferentes modalidades de frete e opções de meio de transporte. Isso tem um impacto direto na decisão de compra do consumidor e as chances de ele fechar uma compra são bem maiores.
Gateways de pagamento
O gateway de pagamento é muito usado no ambiente virtual, sendo responsável por conectar e transferir dados entre consumidores e instituições financeiras, com segurança e agilidade.
Com o recurso, você consegue conectar sua loja online com diferentes meios de pagamento, além de manter todas as informações centralizadas em um único canal. Entre as várias opções de gateways de pagamento você encontra: Yapay, PayPal, PagSeguro, Mercado Pago, entre outros.
Principais vantagens da ferramenta:
Agilidade no checkout: como a maioria dos gateways de pagamento permitem que o cliente salve os dados do cartão para compras futuras, isso acaba agilizando o processo de compra.
Transações são aprovadas rapidamente: as instituições financeiras costumam autorizar as transações com rapidez. Assim que a operação é aprovada, o gateway de pagamento envia a mensagem de confirmação para o cliente automaticamente.
Diferentes formas de pagamento: possibilidade de pagar as compras à vista ou parceladas, via boleto, cartão (débito ou crédito), transferência, PIX, por exemplo.
Checkout transparente: como o gateway de pagamento é integrado à página de checkout, o consumidor não precisa sair do ambiente da loja virtual para finalizar o pagamento do pedido, o que gera mais segurança.
Links de pagamento: algumas soluções também permitem que o lojista gere links de pagamento.
Gateways logísticos
Apesar de causar um pouco de confusão em algumas pessoas, o gateway logístico é um bem diferente do de frete, pois ele envolve todo o gerenciamento logístico da loja virtual e não apenas a etapa de envio em si.
O recurso controla todo o fluxo de informações da cadeia logística do e-commerce. As principais funções são:
- Monitorar o abandono de carrinhos.
- Rastreamento de pedidos.
- Mensurar a performance das transportadoras.
- Gerenciar preços e prazos.
- Controlar todo o fluxo de dados do e-commerce.
📌Vale destacar que o gateway é diferente do TMS (Transportation Management System). Para quem precisa de uma solução voltada para pós-venda e backoffice, o TMS é o mais indicado. Enquanto os gateways são mais voltados para as etapas de finalização da compra no e-commerce.
Existem muitas soluções de gateways para e-commerces no mercado, desenvolvidos para otimizar a gestão de lojas virtuais.
O gateway de frete do Melhor Envio, por exemplo, é uma ferramenta completa e gratuita, onde o lojista só paga pela etiqueta de frete que gerar. Utilizando a Calculadora de Fretes é possível fazer cotações simultâneas e comparar preços e condições em diferentes transportadoras parceiras.
Clientes Melhor Envio recebem descontos de até 80% no valor do frete. Isso ajuda muito na estratégia de frete do e-commerce, já que o lojista consegue oferecer envios com preços mais competitivos para os consumidores e criar campanhas de frete mais atrativas.
Sem contar que o Melhor Envio pode ser integrado com as principais plataformas de e-commerce, ERPs, Hubs e marketplaces. Por isso, se você ainda não é cliente Melhor Envio, faça o seu cadastro e aproveite todas as vantagens que o nosso gateway de frete oferece.
Entenda o que é erro 502 Bad Gateway e como corrigir
Navegando na internet, você já deve ter se deparado com o erro 502 Bad Gateway em algum momento, certo? Quando esse código aparece, indica que existe uma falha na comunicação entre os servidores.
Geralmente, o erro 502 Bad Gateway é causado quando há uma sobrecarga de acessos simultâneos em um determinado site, um erro de codificação ou na configuração de firewall.
Mas como o erro 502 afeta o e-commerce? Bem, a falha no carregamento das páginas da sua loja virtual pode gerar inúmeros transtornos como:
- Comprometer a experiência do cliente que fica impedido temporariamente de acessar a sua loja virtual.
- Perda de vendas. Afinal, se o seu site ficar fora do ar por muito tempo, o consumidor vai acabar indo para a concorrência.
- Se a falha durar por um período prolongado ou for recorrente, pode prejudicar o SEO da sua loja virtual e o rankeamento do site. Os algoritmos do Google, por exemplo, entendem que esses erros são prejudiciais para o usuário, já que ele tenta acessar um determinado conteúdo e não obtém retorno. Por isso, o site acaba perdendo posições no buscador.
Agora que você já conhece as causas e consequências do erro 502 Bad Gateway, vamos mostrar o que você pode fazer para verificar e corrigir o problema na sua loja online:
Problemas de conexão
Algumas vezes, o erro 502 pode estar relacionado a problemas de conexão com a internet. Neste caso, solicite que uma pessoa, que esteja conectada em uma rede diferente da sua, tente acessar o site. Outra alternativa é tentar entrar na página por meio de uma rede móvel. Se a página carregar, você deve entrar em contato com o seu provedor de internet, pois a falha está relacionada a conexão.
Também é possível usar sites de verificação como o Down for Everyone or Just Me. Basta digitar o endereço (URL) da sua loja na busca e fazer a pesquisa. Dessa forma, você consegue verificar se a página está fora do ar apenas para você ou para todos os usuários.
Atualize a página
Se o erro 502 Bad Gateway for temporário, basta atualizar a página para solucionar o problema. Se você utiliza o sistema operacional Windows, é só apertar a tecla “F5”, tocar no ícone do navegador (aquele semicírculo) ou executar o comando “Ctrl + R” para atualizar a página. No caso do macOS, você pode clicar no ícone do navegador ou pressionar “Command + R”.
Deixar a memória cache cheia é outro fator que acaba ocasionando o erro 502. Portanto, quando isso acontecer, limpe os dados de navegação. Você pode acessar a aba configurações do navegador e deletar as informações salvas em cache.
Se você utiliza o Google Chrome é só executar o comando “Ctrl + Shift + Delete” para ir até a página de limpeza. Caso a ação não funcione, tente usar outro navegador. Por exemplo, se você utiliza o Chrome, tente acessar o site pelo Firefox ou Edge.
Limpe o DNS local
Outro problema comum é não limpar os arquivos de cache DNS do dispositivo. Além disso, se o seu computador estiver com algum endereço IP modificado, vai acontecer falhas na conexão.
Para limpar o cache DNS, abra o terminal e digite:
- Windows: ipconfig /flushdns;
- Linux: sudo /etc/init.d/nscd restart;
- macOS: sudo killall -HUP mDNSResponder.
Para finalizar a limpeza, depois digitar os códigos, aperte a tecla ENTER e, em seguida, reinicie o computador. Se o erro persistir, tente usar o DNS público do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou o da Cloudflare (1.1.1.1 e 1.0.0.1).
Reinicie o dispositivo e o roteador
Uma possibilidade para tentar resolver o erro 502 Bad Gateway é reiniciar o computador e o roteador. Você deve checar ainda se o sistema operacional do seu dispositivo está atualizado, pois versões obsoletas podem não funcionar corretamente.
Verifique a hospedagem
Tentou todas as alternativas possíveis e mesmo assim o site continua fora do ar? Provavelmente, o problema está relacionado à hospedagem. Lembre-se que o erro 502 Bad Gateway pode ser provocado pelo aumento na demanda simultânea de acessos e transações.
Neste caso, é preciso entrar em contato com o serviço de hospedagem usado pelo site da loja virtual e verificar a possibilidade de contratar um plano com uma cobertura maior e com mais recursos.
Aproveite os benefícios do gateway de frete do Melhor Envio
Além de ser um gateway de frete completo, o Melhor Envio ainda oferece diversos recursos gratuitos para otimizar a gestão logística do seu e-commerce, como:
Geração de links de fretes para quem vende pelas redes sociais.
Centralizador de encomendas, onde o lojista pode deixar produtos de diferentes transportadoras em um único lugar. Dessa forma, as empresas de transportes são responsáveis pela coleta e envio das encomendas. E muito mais!
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