Guia do envio de encomendas: o que pode e o que não pode enviar pelo Melhor Envio?

Se você chegou até aqui, é porque quer entender o que pode e não pode enviar pelo Melhor Envio, certo?

O envio de encomendas é uma das maiores preocupações de quem vende pela internet. Isso porque, dependendo do produto, peso e dimensões, não é possível realizar o envio por meio dos Correios e transportadoras privadas.

Então, para evitar problemas no envio de encomendas, trouxemos um guia completo com os itens que podem e não podem ser enviados pelo Melhor Envio.

E se você quer praticidade e rapidez na hora de enviar as suas encomendas, o Melhor Envio é a solução ideal para o seu negócio. Crie sua conta grátis no Melhor Envio e tenha acesso às melhores condições de frete em um só lugar!

O que pode e o que não pode enviar pelo Melhor Envio?

Antes de embalar sua encomenda e despachar seu pacote no Melhor Ponto ou diretamente na transportadora escolhida, você precisa saber como funciona o envio de encomendas e o que pode e não pode enviar pelo Melhor Envio.

Quais produtos podem ser enviados?

Produtos de diversas naturezas podem ser enviados pelo Melhor Envio:

• roupas, sapatos e acessórios
• objetos frágeis, como louças e artigos de decoração
• eletrodomésticos
• eletrônicos e tecnologia, como notebooks, tablets, celular
• livros
• instrumentos musicais
• objetos com pontas, como tesouras e facas
• líquidos, como shampoos, cremes para o corpo e perfume
• maquiagens e cosméticos
• alimentos não-perecíveis
• e muito mais!

Já para garantir que o item chegue em perfeitas condições na casa de quem comprou na sua loja virtual, é preciso embalar a mercadoria corretamente conforme as características.

Confira no vídeo abaixo, como preparar a embalagem para o envio:

E quais produtos são proibidos de enviar?

As transportadoras parceiras do Melhor Envio possuem restrições de envio para determinadas cargas. Os itens abaixo não são aceitos ou necessitam de alguma análise prévia por parte das transportadoras:

• produtos perecíveis como carne e verduras (confira aqui como enviar alimentos)
• seres vivos, como plantas e animais
• produtos inflamáveis
• explosivos
• produtos químicos
• dinheiro
• documentos pessoais e em geral
• joias
• cerâmicas
• porcelanas
• cigarro e produtos de tabacaria
• armas e munições
• vidros em geral
• drogas entorpecentes
• medicamentos
• quaisquer outros materiais, bens ou produtos proibido pela legislação, como produtos falsificados, álcool etílico com teor superior a 80% e objetos relacionados a jogos de azar

Além disso, é proibido o envio de pacotes que ultrapassem as especificações de tamanho e peso permitidos, por exemplo, geladeiras e sofás.

Guia de produtos que podem ou não ser enviados pelo Melhor Envio

Para facilitar a sua rotina e ter em seu alcance todos os itens que podem e não podem ser enviados com o Melhor Envio, sempre que necessário, consulte o artigo na Central de Ajuda do Melhor Envio ou o Guia abaixo:

• Os produtos aceitos pelas transportadoras são marcados em verde (✅)
• Os produtos aceitos mediante a análise ou aprovação prévia da transportadora são marcados em amarelo (⚠️)
• Os produtos que não são aceitos são marcados em vermelho (❌)

Documentos e impressos

⚠️ Restrições de transporte Correios e Melhor Ponto + Correios

• Dinheiro: cédulas e moedas em circulação não são aceitas. Só é permitido transportá-las via Correios por meio do Vale Postal Eletrônico, de acordo com a Lei Postal Nº 6.538/1978
• Cargas em valores nominais: cheques com declaração de valor: são aceitos desde que sejam nominais ou nominais e cruzados, tenham todos os campos preenchidos, sejam do exato mesmo valor informado no Formulário Declaração de Conteúdo, respeitando-se os limites de cada postagem, conforme o serviço contratado. Importante: devem ser postados abertos para que seja possível verificar o cumprimento das regras acima. Cheques sem declaração de valor: não tem restrições.

⚠️ Restrições de transporte J&T

• Impressos: jornais, revistas e publicações com datas não são aceitos. Porém, outros impressos com datas podem ser transportados, desde que devidamente embalados.

Móveis e eletrodomésticos

⚠️ Restrições de transporte J&T

• Móveis Novos: São aceitos: móveis desmontados, desde que respeitem as limitações de dimensão e peso. Não são aceitos: móveis com peças de vidro, pia, vasos, banheira de acrílico, banheira de aço esmaltado, banheira de fibra de vidro, colchões, sofás e qualquer móvel montado.

Eletrônicos

⚠️ Restrições de transporte Melhor Ponto + Pegaki

• Smartphones e celulares: São aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no MP.
• Notebooks: São aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no MP.

Alimentos e Bebidas

⚠️ Restrições de transporte Melhor Ponto + Pegaki

• Alimentos industrializados: são aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no MP.
• Bebidas alcóolicas em geral: podem ser transportadas desde que estejam embaladas em caixa de papelão resistente ou madeira com colmeia, as garrafas precisam ser transportadas de pé e sem atrito entre si e conter as etiquetas de simbologia frágil e setas, bebidas podem ter teor alcoólico máximo de 70% e até 5 litros por garrafa.
• Suplementos alimentares: são aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no MP.

⚠️ Restrições de transporte Correios e Melhor Ponto + Correios

• Bebidas alcoólicas em geral: são exceções para a regra de proibição de transporte de líquidos, desde que postados por clientes que possuam contrato comercial.

⚠️ Restrições de transporte Buslog

• Bebidas alcoólicas em geral: podem ser transportadas desde que estejam embaladas em caixa de papelão resistente ou madeira com colmeia, as garrafas precisam ser transportadas de pé e sem atrito entre si e conter as etiquetas de simbologia frágil e setas. 

⚠️ Restrições de transporte LATAM Cargo

• Bebidas alcoólicas em geral: podem ser transportadas desde que estejam embaladas em caixa de papelão resistente ou madeira com colmeia, as garrafas precisam ser transportadas de pé e sem atrito entre si, bebidas podem ter teor alcoólico máximo de 70% e até 5 litros por garrafa.

Acessórios de Moda

⚠️ Restrições de transporte J&T

• Joias, metais e pedras preciosas: o transporte de joias, pedras preciosas e metal líquido não é permitido pela transportadora. Entretanto, a J&T aceita o embarque de metal sólido. 
• Relógios analógico ou smartwatch: a J&T não tomará responsabilidade por relógios com valores acima de R$2.000,00 por pedido.

⚠️ Restrições de transporte Melhor Ponto + Pegaki

• Relógios analógico ou smartwatch: são aceitos para Correios e Jadlog, porém para J&T, a transportadora não tomará responsabilidade por relógios com valores acima de R$2.000,00 por pedido.

Artigos frágeis

⚠️ Restrições de transporte LATAM Cargo

• Vidros, porcelanas e afins: podem ser transportados desde que estejam devidamente embalados com materiais que mantenham a integridade do conteúdo interno. A carga pode ser recusada no ato da postagem se houver indícios de que a embalagem inadequada.

⚠️ Restrições de transporte Jadlog

• Vidros, porcelanas e afins: podem ser transportadas garrafas, pratos, copos, porcelanas, pisos, placas de vidro, espelhos e frágeis em geral, desde que acondicionados em embalagem adequada e com aprovação prévia da transportadora.

⚠️ Restrições de transporte Buslog

• Vidros, porcelanas e afins: são aceitas somente garrafas de vidro, desde que estejam devidamente embaladas com materiais que mantenham a integridade do conteúdo interno, como caixas de papelão resistente, madeira ou plástico do tipo engradado, com colmeia de separação. A carga pode ser recusada no ato da postagem se houver indícios de que a embalagem é inadequada.

⚠️ Restrições de transporte J&T

• Vidros, porcelanas e afins: deverão estar embalados de forma adequada a não danificar durante o processo de transporte. Estando bem embalados, podem ser transportados. Caso seja identificado o contrário pela J&T, não será ressarcido em casos de avaria.
• Acrílico: deverão estar embalados de forma adequada a não danificar durante o processo de transporte. Estando bem embalados, podem ser transportados. Caso seja identificado o contrário pela J&T, não será ressarcido em casos de avaria.

⚠️ Restrições de transporte Melhor Ponto + Pegaki

• Vidros, porcelanas e afins: são aceitos desde que estejam devidamente embalados, mantendo a integridade do conteúdo interno. A carga pode ser recusada no ato do recebimento se houver indícios de embalagem inadequada.

Casa e Construção

⚠️ Restrições de transporte Correios e Melhor Ponto + Correios

• Madeiras Prontas: aceitos desde que embalados e acondicionados adequadamente, observando os limites de peso e dimensões do serviço contratado.
• Tintas a base d’água: aceitas desde que atendam à politica Embasamento conforme Normativo Interno de envios de líquidos.

⚠️ Restrições de transporte Buslog

• Tintas a base d’água: o produto precisa estar lacrado de fábrica e com identificação de frágil

⚠️ Restrição de transporte Melhor Ponto + Pegaki

• Material de Construção: são aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no MP.
• Madeiras Prontas: são aceitos respeitando a recusa das transportadoras Buslog, Loggi e J&T Express. Para as demais, desde que embalados e acondicionados adequadamente, também observando os limites de peso e dimensões do serviço contratado.
• Tintas a base d’água: são aceitas desde que estejam lacradas, descaracterizadas e com identificação de frágil.

Objetos e Equipamentos de Arte e Cultura

⚠️ Restrições de transporte Buslog

• Equipamentos/Instrumentos de Banda e Cenário: são aceitos desde que estejam em embalagem própria, ex: case, caixa de madeira ou embalagem rígida.

⚠️ Restrições de transporte J&T

• Objetos de arte: obras de arte (quadros) não serão aceitas em nenhuma hipótese, mas artesanatos (sem vidro), esculturas e demais objetos de arte são permitidos.

⚠️ Restrições de transporte Melhor Ponto + Pegaki

• Equipamentos/Instrumentos de Banda e Cenário: são aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no MP.
• Instrumentos de gravação e projeção: são aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no MP.
• Suprimentos fotográficos: são aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no MP.

Artigos Indecentes e Obscenos

⚠️ Restrições de transporte Jadlog

• Artigos indecentes ou obscenos: são transportados desde que bem embalados.

⚠️ Restrições de transporte Melhor Ponto + Pegaki

• Artigos indecentes ou obscenos: são aceitos itens de sexy shop, desde que bem embalados e seguindo as restrições das transportadoras recebidas no MP.

Equipamentos e Suprimentos hospitalares

⚠️ Restrições de transporte Correios e Melhor Ponto + Correios

• Medicamentos: são exceções para a regra de proibição de transporte de líquidos, desde que postados pelos clientes que possuam contrato comercial.

⚠️ Restrições de transporte Jadlog

• Medicamentos: somente com a autorização e acompanhamento da farmacêutica da Jadlog responsável (clientes que tiverem interesse em enviar medicamento precisa nos informar).

⚠️ Restrições de transporte LATAM Cargo

• Medicamentos: não são aceitos medicamentos controlados, perecíveis ou com número na Anvisa.

⚠️ Restrições de transporte Melhor Ponto + Pegaki

• Dispositivos respiratórios: são aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no Melhor Ponto.
• Medicamentos: são aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no MP. Correios e Jadlog serão recusadas caso não haja a comprovação da autorização.

Cargas Perigosas

⚠️ Restrições de transporte Azul Express

• Pilhas e baterias de íon lítio: somente com Nota Fiscal e embalagem original.

⚠️ Restrições de transporte Buslog

• Gelo seco: apenas se fizer parte da embalagem do produto, desde que o conjunto seja limitado ao peso máximo permitido.

Cosméticos

⚠️ Restrições de transporte Melhor Ponto + Pegaki

• Perfumes: são aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no Melhor Ponto.
• Produtos em embalagens aerossóis: são aceitos seguindo as restrições das transportadoras recebidas no Melhor Ponto.

Animais e Materiais Biológicos

⚠️ Restrições de transporte J&T

• Flores, plantas vivas e sementes: sementes podem ser transportadas desde que devidamente acondicionadas, mas plantas, mudas e flores são proibidos pela transportadora.

Componentes de Veículos e Equipamentos

⚠️ Restrições de transporte Correios e Melhor Ponto + Correios

• Implementos agrícolas: podem ser transportados desde que embalados e acondicionados adequadamente, respeitando os limites de peso e dimensões do serviço contratado.

⚠️ Restrições de transporte Jadlog

• Peças automotivas: pode enviar, dentro dos limites de tamanho e peso, não sendo bateria, câmbio, motores, líquido ou item perigoso.
• Implementos agrícolas: podem ser transportados desde que não se enquadrem em produtos perigosos.

⚠️ Restrições de transporte LATAM Cargo

• Peças automotivas: podem ser transportadas desde que não haja óleo e graxa.
• Implementos agrícolas: podem ser transportadas desde que não haja óleo e graxa.

⚠️ Restrições de transporte Buslog

• Peças automotivas: podem ser transportadas desde que não sejam baterias e motores.

⚠️ Restrições de transporte Melhor Ponto + Pegaki

• Peças automotivas: podem ser transportadas dentro dos limites de tamanho e peso, não sendo bateria, líquido, item perigoso, que não haja óleo e graxa. Para Buslog, não é permitido motores.
• Implementos agrícolas: podem ser transportados desde que embalados e acondicionados adequadamente, também observando os limites de peso e dimensões do serviço contratado, não se enquadrem em produtos perigosos e não haja óleo e graxa.

Conheça as regras das transportadoras do Melhor Envio

O Melhor Envio oferece 7 transportadoras. Em cada transportadora a postagem e coleta funciona de uma forma diferente. Veja abaixo cada uma delas:

• Correios
• Jadlog
• LATAM Cargo Express
• Azul Cargo Express
• Buslog
• Loggi
• J&T Express

Encontre mais informações sobre como funciona o envio de encomendas no nosso artigo sobre as transportadoras do Melhor Envio ou na nossa Central de Ajuda. 

Como enviar um pacote pelo Melhor Envio?

Agora que já sabe o que pode e não pode enviar pelo Melhor Envio, é hora de descobrir como enviar seu pacote com a gente. Veja só o passo a passo:

1. Acesse a Calculadora de Fretes do Melhor Envio
2. Informe os CEPs de origem e destino, além das medidas, peso e valor da encomenda
3. Simule seu frete com diversas transportadoras simultaneamente
4. Contrate a melhor opção de frete para a sua entrega
5. Gere sua etiqueta de envio e prepare o seu pacote
6. Poste seu pedido no Melhor Ponto ou na transportadora mais perto de você 
7. Prontinho! Agora é só rastrear a entrega do seu pacote com o Melhor Rastreio

Simples, não é? E se precisar de ajuda, leia nosso artigo sobre Como gerar uma etiqueta de frete no Melhor Envio.

Conte com o Melhor Envio para fazer o envio de encomendas da sua loja

Com essas dicas deu para perceber que não são todos os tipos de mercadorias que podem ser enviadas por transportadoras e pelos Correios, não é mesmo?

Por exemplo, alimentos perecíveis, armas de fogo, plantas, produtos inflamáveis, animais e joias são alguns dos artigos proibidos.

Dessa forma, antes de postar suas encomendas, é importante saber o que pode e não pode enviar pelo Melhor Envio. 

Assim, você evita dores de cabeça no seu e-commerce e problemas com a lei. Já para enviar qualquer produto que o transporte seja permitido, conte com a gente.

Além de economizar até 80% no frete, você ainda tem acesso a inúmeros benefícios, como:

• Acessar diversas modalidades de frete com condições especiais
• Rastrear envios em um único lugar
• Melhor Nível, quanto mais envios você postar, mais vantagens tem
• Melhor Ponto, o centralizador de envios para agilizar a postagem dos pedidos
• Calculadora de Frete Grátis para verificar em quais produtos vale oferecer frete grátis
• Meus Links de Frete, uma funcionalidade que permite cobrar frete rapidamente em vendas feitas via redes sociais
• Clube de Benefícios exclusivo para clientes que usam a plataforma

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