10 dicas infalíveis para trabalhar com vendas online

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Procurando dicas de como trabalhar com vendas online, mas não sabe por onde começar? Confira o conteúdo que preparamos e veja como aumentar o faturamento da sua loja! Se comprar pela internet é descomplicado, trabalhar com vendas online também pode ser. Você só precisa das dicas certas!

Mas como dar o primeiro passo para trabalhar com vendas online e ter sucesso? Como construir uma operação de vendas eficiente? Será que é possível?

Para te ajudar a dar os primeiros passos e trabalhar com vendas online, preparamos um conteúdo descomplicado e trouxemos dicas valiosas para você aprender como vender na internet e ter sucesso nas vendas (independente do seu nicho de mercado).

Pegue papel e caneta antes de continuar a leitura, vem conteúdo rico por aí!

Veja como fidelizar clientes com a ajuda do frete!

Afinal, vale a pena trabalhar com vendas online?

A gente sabe que começar a vender pela internet não é uma tarefa tão simples, principalmente para quem está dando os primeiros passos no mercado digital. E às vezes, tudo o que a gente precisa é de alguém que desembaralhe essas informações e nos mostre o caminho certo, não é mesmo?

A boa notícia é que o mercado digital do e-commerce está crescendo e dá indícios de que vai seguir nesse ritmo conforme o passar dos anos.

O melhor disso é que trabalhar com vendas online pode ser uma ótima alternativa tanto para quem está começando um negócio quanto para quem tem uma loja física e quer vender mais .

Até porque os tempos são outros, hoje vender pela internet é uma excelente oportunidade de aumentar as vendas em qualquer tipo de nicho de mercado. Afinal, a facilidade para comprar produtos sem precisar sair de casa atrai cada vez mais consumidores.

Se comprar pela internet é descomplicado, vender por ela também pode ser. Você só precisa das dicas certas! Imagem: Unsplash.

Quais as vantagens de trabalhar com vendas online?

Quem inicia um negócio para vender na internet pode ter grandes vantagens e benefícios em relação aos tradicionais negócios físicos. Vamos conferir agora alguns:

Sua loja funciona 24 horas — isso significa que você pode vender produtos online todos os dias do ano

Você pode segmentar seu público-alvo em diferentes cidades e estados, já que não há limites geográficos que impeçam as vendas

Comparado a uma loja física, os custos fixos de vender pela internet são menores, até porque a atividade não exige espaço para deixar a mostra suas mercadorias

Muito bom, hein?

Como trabalhar com vendas online?

Você pode pensar que para trabalhar com vendas online a única opção é criar uma loja virtual . Mas existem outras soluções que podem ser adaptadas às suas necessidades.

Do Google Adwords até as redes sociais , a internet é um excelente canal para que sua marca tenha ainda mais visibilidade.

Num cenário de vendas intenso e movimentado como esse que vivemos, aprender a vender na internet é essencial para direcionar as estratégias e os investimentos no mercado digital.

Aprenda 10 dicas infalíveis para trabalhar com vendas online e fidelizar clientes:

1. Defina o seu nicho de mercado

O primeiro passo para começar a trabalhar com vendas online é escolher os produtos que você vai oferecer. A dica de ouro aqui é que você dê preferência a um nicho de mercado que já conhece e se identifica.

Vale lembrar que mais do que escolher produtos, o seu foco deve ser no serviço que vai oferecer e na experiência proporcionada ao usuário , estamos em um momento em que fornecer bens de qualidade é o básico a se fazer.

Para garantir grandes resultados invista em confiança, conexão e experiência. Afinal de contas, é o valor agregado à sua marca que vai ficar na memória de quem comprar na sua loja.

2. Conheça bem a sua audiência

Talvez você ainda não saiba, mas a audiência é quem define o futuro de um negócio (seja online ou físico). Se as pessoas compram os produtos, a empresa cresce – caso contrário, não sobrevive.

Na hora de pesquisar sobre a sua audiência comece com as seguintes perguntas:

Quem são?

Qual o nível de informação delas?

O que esperam?

Com o que se importam?

Como minha mensagem vai impactar na vida delas?

Definir bem quem será impactado pela comunicação da sua empresa é o primeiro passo para fazer a abordagem correta. Um bom exemplo disso é a Netflix, que não poupa conteúdos com “piadas internas” sobre séries e filmes específicos da plataforma.

Ao criar as peças pensadas estrategicamente em cada público da marca, o conteúdo recebe muito mais engajamento e identificação.

3. Fique de olho e analise a concorrência

Outro passo que não pode ser deixado de lado na hora de começar a trabalhar com vendas online é identificar quem são seus concorrentes e ficar de olho no que estão fazendo, seja de bom ou ruim. Isso ajuda a nortear os rumos do seu negócio, inclusive na hora de precificar os produtos.

Aqui vai algumas perguntas para te ajudar nessa hora tão importante:

O que vendem pela internet?

Quais são seus canais de vendas? Que preços eles oferecem?

Eles se posicionam por meio da qualidade premium ou de boas ofertas?

4. Precifique corretamente seus produtos

A precificação de produtos e serviços é uma das principais dúvidas de quem vai vender pela internet. Precificação não deve ser feita de maneira intuitiva e no achismo, são necessários diversos cálculos que leva em conta, principalmente:

O valor mínimo para dar lucro

O preço máximo para se manter competitivo

A precificação praticada pela concorrência

5. Escolha seus canais de venda

Os canais de venda pela internet são espaços online onde lojistas podem anunciar e vender seus produtos e serviços. Esses canais digitais podem ser mais ou menos complexos, dependendo das necessidades de cada lojista.

Um negócio digital, por exemplo, pode usar as redes sociais, o e-commerce, o e-mail marketing e o Google Ads. Uma loja física pode apostar em divulgação nas redes sociais e em uma loja virtual, e assim por diante.

6. Mostre o valor do que você vende

As pessoas não compram apenas produtos, compram experiências, conceitos e valores.

Uma forma de fazer isso é usando o storytelling na conversão de vendas para criar histórias que se conectam o cliente e com suas necessidades, essa estratégia pode ser usada desde o seu site até as publicações nas suas redes sociais ou blog.

Algumas perguntas para aplicar o storytelling no seu e-commerce incluem:

Qual é a história por trás do produto?

Por que a empresa faz o que faz? (propósitos e valores)

Como ela faz? (qual o método utilizado)

Qual benefício ela entrega?

Você pode usar imagens e, principalmente, vídeos para criar conexão com quem te acompanha destacando o valor da solução que você oferece e também seus diferenciais.

Ao criar e compartilhar histórias, você constrói uma relação com quem compra na sua loja, para guiar na jornada de compra no futuro – ou, ao menos, transforma essas pessoas em “defensores” da marca, responsáveis por espalhar seu conteúdo para outras pessoas.

Quando contamos histórias, produtos e serviços podem ser vistos de maneira mais emocional e se cria uma conexão amigável com clientes. Imagem: O Forrest Gump, o contador de Histórias.

7. Cuide do atendimento ao cliente

Se você vai investir nas vendas pela internet, precisa ficar de olho em alguns pontos importantes como:

Responder às interações nos canais da empresa: sites, redes sociais

Acompanhar o desempenho do site

Tirar dúvidas sobre seus produtos e serviços

Um atendimento eficiente e rápido vai fazer diferença nas suas vendas. Então, não espere que alguém tenha uma dúvida ou problema para definir como será o seu suporte. Organize antecipadamente os horários e canais de atendimento desde o primeiro dia do seu negócio.

📍 No canal do Melhor Envio no YouTube o Rafa explica passo a passo como manter um atendimento pós-venda de qualidade no seu e-commerce:

https://youtu.be/O6ExTXCLXlE

8. Escolha os meios de pagamento

Definir bem os meios de pagamento é fundamental na hora de trabalhar com vendas online. Até porque eles representam um custo considerável dentro da sua operação.

Conheça as principais opções de pagamento, suas práticas, taxas, benefícios e limitações. A dica de ouro aqui é que você leia atentamente todo o contrato, especialmente cláusulas de fidelidade e outros itens relacionados.

9. Planeje promoções com vantagens irresistíveis

A concorrência do mercado digital aumentou consideravelmente nos últimos anos. E-commerces de todos os nichos de mercado disputam a preferência de quem compra pela internet.

Mesmo nesse cenário, não se deixe levar por ideias de promoções insustentáveis. Isso pode custar a vida do seu negócio.

O ideal é que você crie promoções com ofertas de descontos, ofereça brindes aos planos atuais do seu serviço, crie produtos especiais e limitados.

Pense em como essas vantagens podem gerar e fidelizar clientes a longo prazo. Dessa forma, suas promoções serão impossíveis de serem recusadas, pois estarão relacionadas ao que os clientes realmente precisam.

10. Organize a parte logística

Certo, já está tudo pronto para começar as vendas na sua loja. Opa! Mas ainda tem um detalhe: já pensou em como entregar seus pedidos?

Quem já trabalha com frete e logística para e-commerce sabe que o preço e agilidade na entrega pesam muito na decisão de quem compra na internet. Nesse sentido, contar com apenas uma opção de transporte e frete não é o ideal.

Para pequenos e médios negócios pode ser mais difícil oferecer mais de uma modalidade de frete ou fechar contratos com diferentes transportadoras, já que é preciso manter cotas de envios mensal e nem sempre a loja consegue manter o número exigido pelas empresas de transporte.

Melhor Envio é a solução de frete para quem quer trabalhar com vendas online

Mesmo com tantas novidades, algumas coisas não mudam: o envio dos pedidos continua como um dos pontos mais importantes no e-commerce. A agilidade e o preço da entrega são fatores determinantes para o sucesso do empreendimento.

Dessa forma, o Melhor Envio surge como uma excelente alternativa para quem tem ou pretende ter um negócio online.

Trata-se de uma plataforma 100% gratuita e completa de gestão de fretes. Para usar é só criar uma conta, preencher os dados de envio na Calculadora de Fretes e, em segundos, receber diversas opções de cotação de frete com condições exclusivas.

Os fretes são divididos em preço, prazo, transportadora e tipo de serviço, para que lojistas escolham aquele que melhor atender suas necessidades e de quem compra na sua loja.

Além disso, o Melhor Envio pode ser integrado com diversas plataformas de e-commerce, marketplaces, Hubs e EPRs. Em muitos casos, isso automatiza a cotação e a geração de etiquetas de frete.

A missão do Melhor Envio é simplificar o frete para vendedores online , inclusive para quem ainda não tem uma loja virtual e faz vendas pelo Instagram, Facebook, WhatsApp e outros canais.

💡 Para ver como gerar a etiqueta de frete pelo Melhor Envio, é só dar o play nesse vídeo:

https://youtu.be/EM0tsS1zEYE

Além disso, os serviços e ferramentas gratuitas do Melhor Envio foram feitos para facilitar a vida de quem vende pela internet. Entre as soluções você encontra:

👉 Integração com marketplaces e plataformas: o Melhor Envio possui integrações com plataformas de e-commerce, ERP, hubs e meios de pagamentos . Ou seja, independente da plataforma que você usa, é possível integrar os nossos serviços e conseguir descontos.

👉 Rastreio inteligente: o Melhor Rastreio é um serviço de rastreamento de encomendas do Melhor Envio que permite ao lojista acompanhar e cadastrar códigos de rastreio da Azul Cargo Express, dos Correios, da LATAM Cargo e da Jadlog em um único lugar. Sendo que é possível configurar alertas para que você e o cliente monitorem todas as movimentações do pacote durante o processo de entrega.

👉 Frete para quem vende pelas redes sociais: a solução Meus Links de Frete foi pensada para facilitar a vida de lojistas que vendem pelas redes sociais, mas também pode ser usada caso a sua plataforma de e-commerce não tenha integração com o Melhor Envio. Você só precisa cadastrar as informações do produto e enviar o link para os clientes fazerem a cotação por conta própria.

👉 Centralizador de encomendas: o Melhor Ponto chegou para simplificar a postagem das encomendas . Clientes Melhor Envio não precisam mais se deslocar até as unidades de diferentes transportadoras para despachar os pacotes, basta deixar os produtos embalados no Melhor Ponto que as próprias empresas vão até o local fazer a coleta.

Viu só quantas facilidades logísticas quem vende pela internet consegue ter acesso ao se cadastrar gratuitamente no Melhor Envio? Toda a estrutura de um grande e-commerce ao alcance de lojistas de todos os tamanhos!