O CAC (Custo por Aquisição de Cliente) é uma métrica para descobrir o valor que você investe para conquistar novos clientes. Para calcular você deve levar em consideração despesas como o salário da equipe comercial, os gastos de locomoção desse time, treinamentos, investimentos em propaganda… (não inclua custos administrativos!)
Depois de somar essas despesas, é só dividir o resultado pelo total de consumidores que compraram no seu e-commerce no mesmo período. Por exemplo:
Se em um mês seu gasto total foi de R$ 2.000,00 e você conquistou 150 clientes, o CAC é de R$ 13,00.
No começo é normal que o CAC seja alto, mas o ideal é que ele diminua à medida em que a sua loja conquista novos clientes. Se você medir periodicamente o CAC e ele estiver cada vez menor, você está no caminho certo!
